jeN ENTERNES ENTRÉES, Les dirigeants de droite en politique et en technologie comme Donald Trump et Elon Musk ont attaqué la valeur des initiatives de Dei (diversité, capitaux propres et inclusion). Mais pour Elise Smith, PDG et co-fondateur de la startup technologique Praxis Labs, apprendre à naviguer dans les différences culturelles est tout simplement une bonne affaire, en particulier pour les entreprises multinationales ambitieuses avec des employés et des clients du monde entier. «Peu importe ce que vous pensez du terme Dei, ce travail se poursuivra, car fondamentalement, il conduit meilleurs résultats commerciaux», Dit Smith, 34 ans.« Les entreprises du Fortune 500 essaient de comprendre: comment servir nos clients et nos clients, sachant qu’il y a une tonne de diversité en leur sein? Comment pouvons-nous rassembler nos équipes pour faire de leur mieux? »
Praxis crée des outils interactifs AI et VR qui permettent aux chefs d’entreprise de pratiquer et d’améliorer leur communication en milieu de travail et de mieux interagir avec les employés. Ces outils sont quelque chose comme les itérations de nouvelle génération des vidéos de formation en diversité d’entreprise, avec de nombreux modules spécialement conçus pour aider les gestionnaires à donner des commentaires aux sous-performances, à naviguer dans des sujets de division comme les biais et à poser de meilleures questions. Les utilisateurs interagissent avec un chatbot d’IA génératif qui simule des scénarios de travail à haute pression, tels que des avis de performances ou des désaccords interpersonnels. Le chatbot fournit ensuite des conseils personnalisés sur la façon dont on pourrait mieux gérer les situations, en particulier en ce qui concerne les sensibilités culturelles. Bien qu’il soit actuellement confiné à un ensemble spécifique de scénarios, Smith espère que le chatbot recevra une mise à niveau cette année qui lui permet d’être «toujours en cours» et de donner librement des conseils sur les préoccupations en milieu de travail.
« Vous ne pouvez pas jouer au basket en regardant simplement une vidéo en théorie sur le passage et le tournage – vous devez le faire », dit Smith. «L’apprentissage de ces compétences humaines critiques est très similaire. Vous devez le faire d’une manière expérientielle simulée qui se traduira vraiment par votre capacité au moment où il est important. »
Smith a coupé les dents du groupe Watson d’IBM au début des années 2010, en stratégies comment appliquer la technologie de l’IA alimenter ce supercalculateur précoce à l’éducation. Inspiré par cette expérience et la regarder Les parents naviguent sur les systèmes qui n’étaient pas installés pour eux, elle a fondé Praxis aux côtés de Heather Shen en 2018. (Shen a été nommé pour Forbes 30 moins de 30 ans Liste cette année.) Praxis a maintenant levé 23 millions de dollars de capital-risque et a un personnel d’une quinzaine de personnes, et sa liste de clients comprend Uber, Amazon et Accenture. L’objectif, dit Smith, est d’aider ces entreprises à améliorer l’engagement, la rétention des employés et les relations commerciales mondiales.
Smith croit que dans un monde dans lequel les outils d’IA sont de plus en plus puissants pour effectuer des tâches mécaniques, des compétences générales comme une communication claire, une intelligence émotionnelle et la capacité de désamorcer les conflits sont plus importants que jamais. «Nous devons nous connecter à un niveau réel et personnel, au-delà de la confiance transactionnelle que je pense que nous trouvons si souvent dans les lieux de travail», dit-elle. «Nous sommes tellement divisés, et pourtant nous devons apprendre à travailler avec des gens qui pensent différemment de nous et croient en différentes choses que nous, pour obtenir des résultats qui, espérons-le, nous mieux nous.»
